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(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)

XING ist das führende soziale Netzwerk im deutschsprachigen Raum für alles rund um Beruf und Karriere. Mehr als 1.500 Mitarbeiter geben jeden Tag alles, um unsere über 16 Millionen Mitglieder auf ihrem Weg in eine bessere Arbeitswelt zu begleiten: For a better working life.

XING ist das führende soziale Netzwerk im deutschsprachigen Raum für alles rund um Beruf und Karriere. Mehr als 1.500 Mitarbeiter geben jeden Tag alles, um unsere über 16 Millionen Mitglieder auf ihrem Weg in eine bessere Arbeitswelt zu begleiten: For a better working life.

(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)

Die XING E-Recruiting GmbH & Co. KG ist eine 100%-Tochter der XING SE.

Unser E-Recruiting-Team arbeitet jeden Tag daran, unser fokussiertes Produktportfolio aus innovativen E-Recruiting-Lösungen und authentischen Arbeitgeberbewertungen zu verbessern und auszubauen. In Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Service, Produktmanagement/-entwicklung und User Interface Design entstehen digitale Produkte wie der XING Talentmanager, mit dem potenzielle Kandidaten aktiv angesprochen werden. Die Vision: Fachkräften und solche die es gerne werden möchten, den Weg  zum passenden Unternehmen zu weisen. Fachkräfte und Unternehmen in Zeiten des Wandels zusammenbringen. Um diese Vision voranzutreiben suchen wir zum nächstmöglichen einen (Junior) Customer Service Manager (m/w/d) vorerst befristet bis August 2020

Eine Aufgabe, die herausfordert:

  • Als Teil des Multichannel Teams im B2B Customer Support beantwortest du Kundenanfragen zu XING E-Recruiting via E-Mail, Live-Chat und Community
  • Du meldest Bugs an unser Entwicklerteam in Barcelona und bist für die Kommunikation an Kunden und interne Schnittstellen verantwortlich
  • Du sammelst Kundenfeedback und stellst dieses dem Produktteam und anderen Stakeholdern zur Verfügung
  • Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und du steigerst diese durch die Umsetzung deiner Ideen für einen besseren Customer Support
  • Du arbeitest eng zusammen mit den anderen Teams der Customer Success Abteilung

Ein Background, der überzeugt:

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen Bachelor-Abschluss
  • Du hast bereits Berufserfahrung im schriftlichen Customer Support, idealerweise in einem B2B Umfeld
  • Du hast Freude im Umgang mit Softwarelösungen und technischen Prozessen
  • Die Arbeit in einem dynamischen Umfeld siehst du als Chance
  • Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten in der deutschen und englischen Sprache

Das kannst du erwarten:

Du arbeitest im Herzen von Hamburg in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, deine eigenen Ideen einzubringen.
Und ja, wir haben auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und richtig, Kickertische. Und Essensgutscheine. Und du bekommst ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und das ProfiTicket. Und Fitnessangebote. Und…

 

 

Du hast noch offene Fragen?

Robin Pfafferott

Wir freuen uns von dir zu hören!