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(Junior) Manager Customer Support (m/w/d)

XING ist das führende soziale Netzwerk im deutschsprachigen Raum für alles rund um Beruf und Karriere. Mehr als 1.500 Mitarbeiter geben jeden Tag alles, um unsere über 16 Millionen Mitglieder auf ihrem Weg in eine bessere Arbeitswelt zu begleiten: For a better working life.

XING ist das führende soziale Netzwerk im deutschsprachigen Raum für alles rund um Beruf und Karriere. Mehr als 1.500 Mitarbeiter geben jeden Tag alles, um unsere über 16 Millionen Mitglieder auf ihrem Weg in eine bessere Arbeitswelt zu begleiten: For a better working life.

(Junior) Manager Customer Support (m/w/d)

Die XING E-Recruiting GmbH & Co. KG ist eine 100%-Tochter der XING SE.

Unser E-Recruiting-Team arbeitet jeden Tag daran, unser fokussiertes Produktportfolio aus innovativen E-Recruiting-Lösungen und authentischen Arbeitgeberbewertungen zu verbessern und auszubauen. In Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Service, Produktmanagement/-entwicklung und User Interface Design entstehen digitale Produkte wie der XING Talentmanager, mit dem potenzielle Kandidaten aktiv angesprochen werden. Die Vision: Fachkräften und solche die es gerne werden möchten, den Weg  zum passenden Unternehmen zu weisen. Fachkräfte und Unternehmen in Zeiten des Wandels zusammenbringen. Hast du Lust, dich mit uns dieser Mission zu stellen?

Eine Aufgabe, die herausfordert:

  • Du arbeitest in einem kompetenten, hoch motivierten und sympathischen Team.
  • Du bist für die fallabschließende Beantwortung telefonischer Supportanfragen unserer Bestandskunden zuständig und somit die Stimme von XING E-Recruiting.
  • Du hast den Willen dir ein tiefes Produktwissen über alle E-Recruiting Lösungen anzueignen.
  • Du bist verantwortlich für die Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unserem CRM Salesforce.com.
  • Du sammelst Kundenfeedback und gibst dieses an die entsprechenden Stakeholder weiter.
  • Mit deiner hohen Dienstleistungsorientierung sorgst du für eine dauerhafte und stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
  • Du übernimmst eigenverantwortlich spannende Aufgaben in einer agilen Arbeitsumgebung mit speziellem XING Spirit.

Ein Background, der überzeugt:

  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice und hast eine Leidenschaft für die telefonische Beratung von Kunden.
  • Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung bringst du eine hohe Eigeninitiative, technisches Verständnis, sowie eine sehr stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit.
  • Du bist empathisch und kannst dein Gegenüber gut einschätzen und entsprechend steuern.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl mündlich, als auch schriftlich.
  • Gewissenhaftigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus.
  • Du arbeitest gerne im Team, bringst deine Ideen mit ein, bist zuverlässig und belastbar.

Das kannst du erwarten:

Du arbeitest im Herzen von Hamburg in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, deine eigenen Ideen einzubringen.
Und ja, wir haben auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und richtig, Kickertische. Und Essensgutscheine. Und du bekommst ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und das ProfiTicket. Und Fitnessangebote. Und…

 

 

Du hast noch offene Fragen?

Robin Pfafferott

Wir freuen uns von dir zu hören!